Handelsbetingelser for offentlige myndigheder og institutioner (B2G)
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af offentlige myndigheder, kommuner, regioner, statslige institutioner, offentlige og selvejende institutioner samt øvrige organisationer, der handler som erhvervs- eller institutionskunde hos Forlaget Zkagen.
Sælger
Forlaget Zkagen
Westbanke 30
9990 Skagen
CVR-nr.: 19699676
Telefon: 2320 9494
E-mail: forlaget@skagen.dk
1. Bestilling i webshoppen
Offentlige myndigheder og institutioner kan foretage køb direkte i webshoppen på samme måde som øvrige kunder.
Ved bestilling angives relevante kunde-, leverings- og kontaktoplysninger.
Ønskes betaling via elektronisk faktura, skal kunden indtaste institutionens korrekte EAN/GLN-lokationsnummer i forbindelse med bestillingen. Når et EAN/GLN-nummer er angivet, bliver muligheden for at vælge fakturabetaling tilgængelig i checkout.
Ved valg af fakturabetaling skal kunden desuden angive:
- EAN/GLN-lokationsnummer
- institutionens/myndighedens navn
- referenceperson eller anden fakturareference
- eventuelt ordre-, rekvisitions- eller indkøbsordrenummer, hvis dette kræves af institutionen.
Kunden er ansvarlig for, at de angivne faktureringsoplysninger er korrekte og tilhører den myndighed eller institution, som foretager købet.
Den person, der afgiver ordren, bekræfter samtidig at være berettiget til at foretage købet på vegne af den pågældende myndighed eller institution.
Hvis EAN/GLN-nummeret eller øvrige faktureringsoplysninger er mangelfulde eller fejlagtige, kan behandlingen af ordren og fakturaen blive forsinket. Vi kan kontakte kunden med henblik på at få oplysningerne rettet.
2. Ordrebekræftelse
Efter bestilling modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen.
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte varer, priser, leveringsoplysninger og valgt betalingsform.
Der tages forbehold for udsolgte varer, åbenlyse pris- og skrivefejl samt forhold, som skyldes tekniske fejl i webshoppen.
3. Priser og moms
Alle priser fremgår af webshoppen i danske kroner (DKK).
Forlaget Zkagen er en PMV og der indgår derfor ikke moms i salgsprisen. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses inden den endelige bestilling gennemføres.
Den pris, der fremgår af ordrebekræftelsen, er den gældende pris for ordren, medmindre der er tale om en åbenlys pris- eller systemfejl.
4. Betaling
Der kan betales med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen.
For offentlige myndigheder og institutioner tilbydes desuden betaling via elektronisk faktura, når et gyldigt EAN/GLN-lokationsnummer er angivet ved bestillingen.
Betaling med EAN/GLN
Ved valg af fakturabetaling fremsendes fakturaen elektronisk til det EAN/GLN-lokationsnummer, kunden har oplyst.
Fakturaen fremsendes som elektronisk faktura via NemHandel eller anden relevant understøttet elektronisk faktureringsinfrastruktur og sendes således ikke alene som almindelig PDF-faktura pr. e-mail.
Fakturaen vil så vidt muligt indeholde kundens oplyste referenceperson samt eventuelt ordre-, rekvisitions- eller indkøbsordrenummer.
Det er kundens ansvar ved bestillingen at oplyse eventuelle særlige referencer, kontostreng, ordrenummer eller andre oplysninger, som er nødvendige for, at institutionen kan behandle og betale fakturaen.
5. Betalingsfrist
Ved betaling via elektronisk faktura er betalingsfristen som udgangspunkt 30 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt eller følger af en særskilt aftale med kunden.
Ved forsinket betaling kan der beregnes renter og eventuelle lovlige gebyrer i henhold til den til enhver tid gældende rentelov.
Hvis en faktura ikke kan behandles på grund af mangelfulde eller forkerte oplysninger fra kunden, skal kunden hurtigst muligt fremsende de korrekte oplysninger.
6. Levering
Varer leveres til den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.
Gældende leveringsmuligheder, fragtpriser og forventede leveringstider fremgår af webshoppen eller af ordrebekræftelsen.
Oplyste leveringstider er som udgangspunkt forventede leveringstider, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.
Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres inden for den forventede leveringstid, orienterer vi kunden hurtigst muligt.
7. Modtagelse og kontrol af varer
Kunden bør ved modtagelsen kontrollere leverancen for synlige transportskader, mangler eller fejl.
Eventuelle synlige transportskader eller manglende kolli bør så vidt muligt meddeles til transportøren ved modtagelsen og til [VIRKSOMHEDSNAVN] hurtigst muligt.
Andre fejl og mangler skal meddeles til os uden unødigt ophold efter, at fejlen eller manglen er konstateret.
Henvendelser vedrørende fejl, mangler eller levering kan sendes til:
forlaget@zkagen.dk
Tlf. 23209494
Oplys gerne ordrenummer og eventuelt fakturanummer ved henvendelsen.
8. Returnering og annullering
Køb foretaget af offentlige myndigheder og institutioner betragtes som udgangspunkt ikke som forbrugerkøb. De særlige regler om 14 dages fortrydelsesret ved forbrugerkøb finder derfor som udgangspunkt ikke anvendelse på disse køb.
Returnering eller annullering kan ske efter nærmere aftale med Forlaget Zkagen.
En vare må ikke returneres uden forudgående aftale, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller en særskilt skriftlig aftale mellem parterne.
Specialfremstillede, kundetilpassede eller særskilt hjemtagne varer kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre varen er mangelfuld eller andet er aftalt skriftligt.
9. Fejl og mangler
For køb foretaget af offentlige myndigheder og institutioner gælder købelovens regler for ikke-forbrugerkøb, medmindre andet er aftalt.
Ved en berettiget reklamation vil Forlaget Zkagen efter omstændighederne foretage omlevering, afhjælpning eller anden håndtering i overensstemmelse med den indgåede aftale og gældende lovgivning.
Kunden skal reklamere over konstaterede fejl eller mangler uden unødigt ophold.
10. Produktinformation
Vi bestræber os på, at beskrivelser, billeder, specifikationer, priser og øvrige oplysninger i webshoppen er korrekte.
Produktbilleder er vejledende, og mindre variationer i eksempelvis farve, emballage eller udformning kan forekomme, forudsat at produktets væsentlige egenskaber ikke ændres.
Der tages forbehold for produktændringer foretaget af producenten samt åbenlyse fejl i produktbeskrivelser og specifikationer.
11. Forsinkelse og force majeure
Forlaget Zkagen er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder eksempelvis naturbegivenheder, krig, myndighedsindgreb, arbejdsstandsninger, omfattende drifts- eller transportforstyrrelser, cyberangreb, energisvigt eller væsentlige leverancesvigt hos underleverandører.
Vi orienterer kunden hurtigst muligt, hvis sådanne forhold forventes at få væsentlig betydning for leverancen.
12. Ansvar
Forlaget Zkagen er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet er aftalt.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, avancetab eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt skriftlig aftale.
13. Personoplysninger
Ved bestilling behandler vi de person- og kontaktoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren, levere varerne, fakturere kunden og håndtere eventuelle efterfølgende henvendelser.
Nærmere oplysninger om behandling af personoplysninger fremgår af vores privatlivspolitik.
14. Særskilte aftaler og offentlige indkøbsaftaler
Hvis der mellem Forlaget Zkagen og kunden er indgået en særskilt skriftlig leverandøraftale, rammeaftale, udbudskontrakt eller anden indkøbsaftale, går den særskilte aftale forud for disse handelsbetingelser i tilfælde af uoverensstemmelse.
Eventuelle særlige krav til fakturering, levering, mærkning, ordrenumre eller elektronisk handel, som følger af en sådan aftale, skal ligeledes overholdes.
15. Lovvalg og tvister
Handlen er underlagt dansk ret.
Eventuelle uoverensstemmelser søges i første omgang løst i mindelighed mellem parterne.
Hvis dette ikke er muligt, afgøres tvisten ved de danske domstole efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet følger af en særskilt skriftlig aftale mellem parterne.
16. Kontakt
Spørgsmål vedrørende bestilling, EAN/GLN-fakturering, levering eller øvrige forhold kan rettes til:
Forlaget Zkagen
forlaget@zkagen.dk
Tlf. 2320 9494