Forlaget Zkagen
Handelsbetingelser
Senest opdateret: 12/8-2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på https://zkagen.dk
1. Virksomhedsoplysninger og aftalens parter
Webshoppen drives af:
CVR-nr.: 19699676
Adresse: Westbanke 30
Postnr. og by: 9990 Skagen
E-mail: zkagen@gmail.com
Telefon: 2320 9494
I disse handelsbetingelser betegnes virksomheden som "vi", "os" eller "sælger".
Den person, der foretager et køb på webshoppen, betegnes som "kunden" eller "køber".
Handelsbetingelserne gælder for salg til private forbrugere.
2. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt i forbindelse med bestillingen og inden den endelige gennemførelse af købet.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og udsolgte varer.
3. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du har afgivet en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indtaster i forbindelse med bestillingen, er korrekte.
Hvis vi ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt. Er betaling allerede gennemført, tilbagebetales beløbet for den vare, vi ikke kan levere.
4. Betaling
På webshoppen kan du betale med MobilePay samt de øvrige betalingsmetoder, der til enhver tid fremgår i forbindelse med checkout.
Der opkræves ikke betalingsgebyrer, medmindre dette tydeligt fremgår inden gennemførelse af købet.
Ved køb af fysiske varer trækkes betalingen som udgangspunkt først, når varen er afsendt.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.
5. Levering
Vi leverer til adresser i Danmark og udvalgte EU-lande.
Den forventede leveringstid er normalt 2-5 hverdage, medmindre andet fremgår ved den enkelte vare.
Leveringsprisen afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår inden betaling.
Vi benytter GLS eller anden transportør, som fremgår ved bestillingen.
Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Risikoen for varen overgår til dig, når varen er kommet i din fysiske besiddelse eller er blevet modtaget af en person, som du har udpeget til at modtage varen.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af fristen give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan gøre dette via vores digitale funktion "Fortryd aftale" på webshoppen eller ved at kontakte os på:
E-mail: zkagen@gmail.com
Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen om fortrydelse er sendt inden fortrydelsesfristens udløb.
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
7. Returnering ved fortrydelse
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Returvarer sendes til:
Forlaget Zkagen
Westbanke 30
DK-9990 Skagen
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen af varen, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at varen returneres med en leveringsmetode, hvor forsendelsen kan spores. Du bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.
8. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må med andre ord undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret eller anvendt i videre omfang, kan vi efter en konkret vurdering foretage fradrag for værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales.
Original emballage kan i visse tilfælde have betydning for varens værdi. Vi anbefaler derfor, at varen returneres forsvarligt emballeret.
9. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig vedrørende købet, herunder udgiften til den billigste standardleveringsform, vi tilbyder.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for denne ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
10. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen undtager købet fra fortrydelsesretten.
Det kan eksempelvis være relevant for varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt visse forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Hvis en vare ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret, vil dette så vidt muligt fremgå tydeligt på den pågældende produktside inden købet.
11. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler.
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på:
E-mail: zkagen@gmail.com
Telefon: 2320 9494
Oplys gerne:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af fejlen eller manglen
- Hvornår problemet er opstået
- Eventuelle billeder eller anden relevant dokumentation
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen eller manglen.
Hvis reklamationen er berettiget, håndteres den i overensstemmelse med købelovens regler. Det kan afhængigt af omstændighederne blandt andet betyde reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling af købesummen.
Hvis det er nødvendigt at returnere varen som led i en berettiget reklamation, afholder vi rimelige omkostninger til returneringen. Kontakt os derfor, inden du sender varen retur.
12. Klager
Hvis du er utilfreds med et køb eller vores behandling af en reklamation, beder vi dig først kontakte os, så vi får mulighed for at finde en løsning.
[Virksomhedsnavn]
E-mail: zkagen@gmail.com
Telefon: 2320 9494
Vi bestræber os på at besvare klager hurtigst muligt.
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, og betingelserne for at få sagen behandlet er opfyldt, kan en klage indbringes for:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indgives via Nævnenes Hus' klageportal.
13. Tvister og lovvalg
Køb foretaget på webshoppen er underlagt dansk ret, dog således at en forbruger ikke fratages den beskyttelse, som følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
Vi vil altid forsøge at løse eventuelle uoverensstemmelser direkte med kunden.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed eller via det relevante forbrugerklagesystem, kan sagen indbringes for de kompetente domstole efter de til enhver tid gældende regler.
14. Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret skal du blot kontakte os
Til:
Forlaget Zkagen
E-mail: zkagen@gmail.com
Telefon: 2320 9494